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印象で対応が変わる？ハロー効果 ／ビジネス行動心理学
UPDATE :
投稿者 : ニッティ・グリッティ
皆さんこんにちは。
今回もビジネスに役立つ心理学をご紹介したいと思います。
「第一印象が大事」
例えばあなたが友人から友達を紹介されたとします。
友人がその人のことを紹介するときに
「東大卒で〇〇病院を経営している医者」というとあなたはどう感じるでしょうか？
・この人は東大卒だからものすごく頭がいいはず
・社会的な地位も高いに違いない
・医者の言うことなら間違いない
とくに見た目の清潔感、学歴、役職、意外なコネ、これらは人に大きな印象を与えます。
それが一般的に高評価であればあるほど大きな印象を与えるわけです。
これがハロー効果と言われています。
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「ハロー（halo）」とは、「後光」や「光輪」を意味する言葉で、
「ハロー効果」は「1つの特徴に引っ張られて対象を歪めて見る」人間心理を指します。
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Webマーケティングにおける第一印象は下記のものです
・口コミサイト
・自分と繋がりのある人間の評価
・Twitter・Facebook等のSNS
・専門家の意見
・受賞歴
・売上数、売上金額などの数値データ
『ハロー効果』は「誰が」言及しているかで効果に差が出ます。
化粧品を販売するショップの場合、 一般人により個人の感想よりも、
医療系の専門家による専門知識を 交えた評価の方がハロー効果が大きく出ます。
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