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初対面のお客様に役立つ営業ビジネス心理学「オープン・クエスチョン」とは
UPDATE :
投稿者 : ニッティ・グリッティ

皆さんこんにちは。
ホームページ制作・WEB戦略・WEBマーケティングなどを得意としている
岡山の(有)ニッティ・グリッティの松下です。
前回は、クローズドクエスチョンのお話いたしました。
今回はクローズドの反対オープンクエスチョンについてお話します。
まず、【オープン・クエスチョン】とは、
答え(回答)を限定することなく、相手に多くのことを自由に話して(語って)もらうい、
話題を膨らませたり、深めていくための質問方法を言います。
オープン・クエスチョンには、「あなたに関心があります」「あなたを気にしています」という
相手の自己重要感を高めるためのメッセージが含まれてもいます。
したがって、相手に多くを語らせ、自分が聴き役になるためには、オープン・クエスチョンを心がけた
ほうがいいということです。
いかがだったでしょうか、オープン・クエスチョンを活用し日々のビジネスに是非活かしてください。
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