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初対面やまだ相手との信頼関係が築けていない時に効果的な営業心理学とは
UPDATE :
投稿者 : ニッティ・グリッティ
皆さんこんにちは。
ホームページ制作・WEB戦略・WEBマーケティングなどを得意としている
岡山の(有)ニッティ・グリッティの松下です。
皆さん「クローズドクエスチョン」って聞いたことありますか？
クローズドクエスチョンとは、「はい」「いいえ」のように2者択一、
もしくは「AかBかC」のように3者択一で答えられる質問をすることで相手を誘導する心理学効果です。
つまり回答の範囲を狭く限定した質問です。
この質問方法の良いところは、相手が答えやすいということです。
営業では相手のことを知ることが重要なので、初対面やまだ相手との信頼関係が築けていない時は
このように答えやすい質問をすることで相手の興味や悩みが把握できれば、その後の会話のきっかけを掴める可能性が高いです。
さらに信頼関係が高まっている場合でもこのクローズドクエスチョンは有効です。
とても便利なテクニックなので是非ご活用ください。
次回は「オープンクエスチョン」についてお伝えします。
引き続きよろしくお願いいたします。
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